Einkaufsleitfaden
Liralydecor bietet Kundinnen und Kunden eine einfache und transparente Möglichkeit, ausgewählte Möbel und Wohnartikel online zu bestellen. Dieser Einkaufsleitfaden erklärt die wichtigsten Schritte von der Produktauswahl bis zur Lieferung und hilft dabei, Bestellungen sorgfältig vorzubereiten.
1. Produktauswahl
Kundinnen und Kunden können Produkte direkt über unseren Online-Shop ansehen und auswählen.
Bitte prüfen Sie vor dem Kauf sorgfältig:
• Produktname und Produktbeschreibung
• Farbe, Größe, Material und Ausführung
• Produktbilder und angezeigte Varianten
• Preisangaben und verfügbare Informationen zur Lieferung
• Hinweise zur Nutzung, Pflege oder Montage, sofern vorhanden
Die Produktbilder dienen der möglichst genauen Darstellung der Ware. Aufgrund von Bildschirmdarstellungen, Lichtverhältnissen oder fotografischen Einstellungen können leichte Abweichungen bei Farbe oder Struktur auftreten.
2. Warenkorb und Bestellprüfung
Nach Auswahl eines Produkts kann dieses in den Warenkorb gelegt werden.
Vor dem Absenden der Bestellung sollten folgende Angaben überprüft werden:
• ausgewählte Produkte
• Anzahl der Artikel
• Lieferadresse
• Kontaktinformationen
• Zahlungsart
• Gesamtbetrag der Bestellung
Eine sorgfältige Prüfung der Angaben hilft, Verzögerungen bei der Bearbeitung oder Lieferung zu vermeiden.
3. Preisangaben, Steuern, Versandkosten und Versandbedingungen
Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich einschließlich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern im Bestellprozess nichts anderes angegeben wird.
Für Bestellungen über unseren Online-Shop gilt:
• Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.
• Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren an.
• Bei Lieferadressen in Gebieten mit besonderen zollrechtlichen oder administrativen Anforderungen können im Einzelfall zusätzliche Gebühren entstehen.
• Solche möglichen Zusatzkosten sind nicht Teil der kostenlosen Versandleistung und hängen von den jeweiligen örtlichen Vorschriften ab.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
4. Bestellung aufgeben
Wenn alle Angaben korrekt sind, kann die Bestellung über den vorgesehenen Bestellprozess abgeschlossen werden.
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Kundinnen und Kunden in der Regel eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung bedeutet, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist und zur weiteren Bearbeitung vorbereitet wird.
Bitte bewahren Sie die Bestellbestätigung auf, da sie wichtige Informationen zur Bestellung enthält.
5. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess verfügbaren Zahlungsmethoden.
Bitte beachten Sie:
• Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
• Bei fehlgeschlagener oder unvollständiger Zahlung kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden.
• Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt.
• Kundinnen und Kunden sollten sicherstellen, dass die eingegebenen Zahlungsdaten korrekt sind.
Weitere Hinweise finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.
6. Bestellbearbeitung
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung geprüft und bearbeitet.
Der übliche Ablauf ist:
• Bestelleingang und Zahlungsprüfung
• Prüfung der Produkt- und Lieferinformationen
• Vorbereitung der Ware für den Versand
• Übergabe an den Versanddienstleister
• Versandbenachrichtigung, sofern verfügbar
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
7. Versand und Lieferung gemäß den Versandbedingungen
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
Bitte beachten Sie:
• Die Lieferzeit beginnt in der Regel nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
• Lieferzeiten können je nach Region, Produktart, Versandaufkommen oder äußeren Umständen variieren.
• Kundinnen und Kunden sollten sicherstellen, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
• Bei unvollständigen oder fehlerhaften Angaben kann es zu Verzögerungen kommen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in den Versandbedingungen.
8. Sendungsverfolgung
Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Kundinnen und Kunden den Lieferstatus über die bereitgestellten Informationen prüfen.
Bitte beachten Sie:
• Die Aktualisierung der Sendungsdaten kann nach Übergabe an den Versanddienstleister etwas Zeit benötigen.
• Bei mehreren Artikeln kann eine Bestellung gegebenenfalls in mehreren Paketen versendet werden.
• Bei Verzögerungen sollte zunächst der aktuelle Status der Sendungsverfolgung geprüft werden.
Die Sendungsverfolgung kann über unsere Seite Sendungsverfolgung aufgerufen werden.
9. Änderung oder Stornierung gemäß der Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Wenn eine Bestellung geändert oder storniert werden soll, sollte der Kundenservice so früh wie möglich kontaktiert werden.
Grundsätzlich gilt:
• Eine Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
• Wurde die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr erfolgen.
• In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den geltenden Bedingungen beantragt werden.
• Änderungen an Lieferadresse, Produktvariante oder Bestellinhalt sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht abgeschlossen oder versendet wurde.
Weitere Informationen finden Sie in der Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
10. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung gemäß der Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
Nach Erhalt der Ware können Kundinnen und Kunden unter den geltenden Voraussetzungen eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen.
Bitte beachten Sie:
• Der Antrag sollte innerhalb der angegebenen Rückgabefrist gestellt werden.
• Die Ware sollte möglichst vollständig, sauber und sorgfältig verpackt zurückgegeben werden.
• Bei beschädigten, falschen oder mangelhaften Artikeln können Fotos oder Videos zur Prüfung erforderlich sein.
• Rückerstattungen erfolgen nach Prüfung der Rücksendung oder des jeweiligen Falls über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Die Bearbeitung einer genehmigten Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
11. Kundenkonto und Bestelldaten
Soweit ein Kundenkonto oder eine Bestellübersicht verfügbar ist, können Kundinnen und Kunden dort relevante Informationen zur Bestellung einsehen.
Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, dass ihre Angaben korrekt und aktuell sind, insbesondere:
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Lieferadresse
• Rechnungsdaten, sofern erforderlich
Falsche oder unvollständige Angaben können die Bearbeitung der Bestellung, die Zustellung oder die Kommunikation erschweren.
12. Datenschutz beim Einkauf und Datenschutzerklärung
Für die Bearbeitung von Bestellungen verarbeiten wir personenbezogene Daten, soweit dies für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Kundenservice und gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
Dazu können insbesondere gehören:
• Kontaktdaten
• Lieferinformationen
• Bestelldaten
• zahlungsbezogene Informationen
• Kommunikationsdaten im Rahmen von Kundenanfragen
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
13. Empfehlungen für einen reibungslosen Einkauf
Damit Bestellung, Versand und Kundenservice möglichst reibungslos ablaufen, empfehlen wir:
• Lesen Sie die Produktbeschreibung vor dem Kauf sorgfältig.
• Prüfen Sie Maße, Farbe und Produktvariante vor Abschluss der Bestellung.
• Geben Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse an.
• Verwenden Sie eine erreichbare E-Mail-Adresse für Bestellinformationen.
• Bewahren Sie Bestellbestätigung und Zahlungsnachweis auf.
• Kontaktieren Sie uns frühzeitig, wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben.
14. Kontakt
Bei Fragen zum Einkauf, zur Bestellung, Lieferung, Zahlung oder Rückgabe können Kundinnen und Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.
Kontaktadresse: HANANOI 713-50, 277-0812 KASHIWA-SHI, CHIBA-KEN, JAPAN
Kundentelefon: +81 (809) 569 22 89
Kundenservice-E-Mail: helpme@liralydecor.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)