Umweltpolitik

Liralydecor (im Folgenden „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop. Diese Seite beschreibt unsere Grundsätze im Umgang mit Ressourcen, Verpackung, Versand, Produktinformationen, internen Abläufen und verantwortungsbewusstem Handeln im Rahmen unseres Online-Angebots.

1. Grundsatz und Zielsetzung

Wir möchten unseren Online-Shop so betreiben, dass Kundinnen und Kunden klare Informationen erhalten und Bestellungen sorgfältig bearbeitet werden.

Unsere Grundsätze sind:

    • bewusster Umgang mit Materialien und Ressourcen
    • verständliche Produktinformationen
    • sorgfältige Bestellbearbeitung
    • angemessene Verpackung der Produkte
    • Vermeidung unnötiger Abläufe, soweit dies im Rahmen des Online-Handels möglich ist
    • klare Kommunikation mit Kundinnen und Kunden

Wir achten darauf, dass unsere Abläufe nachvollziehbar bleiben und Kundinnen und Kunden vor der Bestellung wichtige Informationen prüfen können.

2. Produktinformationen und bewusste Kaufentscheidung

Eine bewusste Kaufentscheidung kann dazu beitragen, unnötige Rücksendungen zu vermeiden.

Deshalb stellen wir im Online-Shop Informationen bereit, die Kundinnen und Kunden vor Abschluss der Bestellung prüfen sollten:

    • Produktbeschreibung
    • Produktbilder
    • Maße und Eigenschaften
    • Materialhinweise, soweit verfügbar
    • Farbe und Ausführung
    • Hinweise zur Nutzung und Pflege
    • Preis- und Bestellinformationen

Kundinnen und Kunden sollten diese Angaben sorgfältig lesen, damit das ausgewählte Produkt möglichst gut zum geplanten Bedarf passt.

3. Verpackung und Produktschutz

Wir bemühen uns, Produkte so zu verpacken, dass sie während der Bearbeitung und Lieferung angemessen geschützt sind.

Dabei achten wir insbesondere auf:

    • geeigneten Schutz der Ware während des Transports
    • möglichst sinnvolle Verpackungsgrößen
    • Vermeidung unnötiger Verpackung, soweit dies ohne Beeinträchtigung des Produktschutzes möglich ist
    • ordentliche Vorbereitung der Ware für die Übergabe an den Versanddienstleister
    • klare Zuordnung von Bestellung und Versandinformationen

Ein ausreichender Produktschutz ist wichtig, um Schäden während der Lieferung zu vermeiden und unnötige Ersatzlieferungen oder Rücksendungen zu reduzieren.

4. Versand, Bearbeitung und Versandbedingungen

Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlung bearbeitet. Eine sorgfältige Bearbeitung hilft dabei, Fehler bei Lieferung und Zustellung zu vermeiden.

Für den Versand gelten insbesondere folgende Punkte:

    • Die Bearbeitungszeit nach erfolgreicher Zahlung beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
    • Die Bestellung wird geprüft und für den Versand vorbereitet.
    • Die Ware wird an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
    • Die voraussichtliche Transportdauer beträgt nach Versand in der Regel 5 bis 10 Werktage.
    • Kundinnen und Kunden sollten Lieferadresse und Kontaktinformationen vor Abschluss der Bestellung sorgfältig prüfen.

Weitere Informationen zu Liefergebiet, Bearbeitungszeit, Transportdauer und Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.

5. Vermeidung unnötiger Rücksendungen und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Rücksendungen können zusätzlichen Transport- und Verpackungsaufwand verursachen. Deshalb möchten wir Kundinnen und Kunden dabei unterstützen, vor der Bestellung eine passende Entscheidung zu treffen.

Wir empfehlen insbesondere:

    • Produktmaße sorgfältig zu prüfen
    • Produktbilder und Beschreibung aufmerksam zu lesen
    • Lieferadresse vollständig und richtig einzugeben
    • Fragen vor Abschluss der Bestellung an unseren Kundenservice zu richten
    • Verpackung und Unterlagen nach Erhalt zunächst aufzubewahren

Wenn dennoch eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Rückerstattung erforderlich ist, prüfen wir den Antrag sorgfältig. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

6. Verantwortung der Kundinnen und Kunden

Kundinnen und Kunden können durch sorgfältige Prüfung der Bestellung ebenfalls zu einem geordneten Ablauf beitragen.

Dazu gehört insbesondere:

    • richtige und vollständige Lieferadresse anzugeben
    • erreichbare Kontaktinformationen bereitzustellen
    • Produktinformationen vor der Bestellung zu prüfen
    • die Lieferung bei Erhalt angemessen zu kontrollieren
    • sichtbare Schäden zeitnah zu dokumentieren
    • bei Fragen frühzeitig Kontakt mit uns aufzunehmen

Diese Mitwirkung hilft, Verzögerungen, Fehllieferungen und unnötige zusätzliche Bearbeitung zu vermeiden.

7. Interne Abläufe und kontinuierliche Verbesserung

Wir überprüfen unsere Abläufe regelmäßig, soweit dies für den Betrieb unseres Online-Shops erforderlich ist.

Dabei achten wir insbesondere auf:

    • klare Produktdarstellung
    • verständliche Kundeninformationen
    • zuverlässige Bestellbearbeitung
    • angemessene Verpackung
    • nachvollziehbare Kommunikation
    • Vermeidung vermeidbarer Fehler im Bestell- und Lieferprozess

Unser Ziel ist es, Bestellungen sorgfältig zu bearbeiten und Kundinnen und Kunden verständliche Informationen bereitzustellen.

8. Änderungen dieser Hinweise

Wir können diese Hinweise aktualisieren, wenn sich Abläufe, Verpackungsanforderungen, Versandprozesse, Produktinformationen oder organisatorische Bedingungen ändern.

Für Kundinnen und Kunden gilt:

    • Die jeweils veröffentlichte Fassung ist maßgeblich.
    • Änderungen werden auf dieser Seite bereitgestellt.
    • Kundinnen und Kunden sollten diese Hinweise regelmäßig prüfen, insbesondere vor einer Bestellung oder bei wichtigen Anliegen.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Umweltgrundsätzen, zu einer Bestellung, Lieferung, Verpackung oder Rücksendung haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktwege erreichen:

Kontaktadresse: HANANOI 713-50, 277-0812 KASHIWA-SHI, CHIBA-KEN, JAPAN
Kundentelefon: +81 (809) 569 22 89
Kundenservice-E-Mail: helpme@liralydecor.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)