Liralydecor (im Folgenden „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop. Diese Seite legt die Bedingungen für die Nutzung unseres Online-Shops, für Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Datenschutz, geistiges Eigentum, Haftung und Kontaktaufnahme fest.
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung unseres Online-Shops sowie für Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden.
Sie betreffen insbesondere:
• den Besuch und die Nutzung unseres Online-Shops
• die Auswahl von Produkten
• das Aufgeben von Bestellungen
• die Zahlungsabwicklung
• die Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen
• Kundenanfragen, Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
• die Nutzung der auf der Website bereitgestellten Informationen
Ein stationärer Verkauf findet nicht statt. Bestellungen werden ausschließlich über den Online-Shop aufgegeben.
Mit der Nutzung unseres Online-Shops und dem Absenden einer Bestellung bestätigen Kundinnen und Kunden, dass sie diese Bedingungen gelesen haben und akzeptieren.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Kundinnen und Kunden können je nach verfügbarer Funktion Bestellungen mit oder ohne Kundenkonto aufgeben.
Für die Nutzung gilt:
• Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und richtige Angaben zu machen.
• Dazu gehören insbesondere Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsinformationen und Bestelldaten.
• Zugangsdaten zu einem Kundenkonto sollten vertraulich behandelt werden.
• Wenn unbefugte Nutzung oder fehlerhafte Angaben festgestellt werden, sollte unser Kundenservice zeitnah kontaktiert werden.
• Wir können Bestellungen prüfen, wenn Angaben unvollständig, widersprüchlich oder nicht nachvollziehbar sind.
Wir bemühen uns, den Online-Shop sicher, verständlich und funktionsfähig bereitzustellen. Eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen werden im Online-Shop so dargestellt, dass Kundinnen und Kunden vor Abschluss der Bestellung eine klare Grundlage für ihre Entscheidung erhalten.
Bitte beachten Sie:
• Produktbilder dienen der Darstellung des jeweiligen Artikels.
• Farbe, Darstellung oder Maßwahrnehmung können je nach Bildschirm oder Gerät leicht abweichen.
• Maßangaben, Materialhinweise, Produktdetails und verfügbare Varianten sollten vor der Bestellung sorgfältig geprüft werden.
• Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich ändern.
• Sollte ein Produkt nach Bestelleingang nicht verfügbar sein, werden wir Kundinnen und Kunden über die angegebenen Kontaktwege informieren.
Die auf der Website angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer, sofern während des Bestellvorgangs nichts anderes angegeben wird.
Für Preis- und Kostenangaben gilt:
• Der endgültige Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
• Alle Bestellungen in unserem Online-Shop werden versandkostenfrei geliefert.
• Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen in der Regel keine Zollgebühren.
• Bei Lieferungen in Gebiete mit besonderen zollbezogenen Vorgaben können, sofern anwendbar, zusätzliche Abgaben, Verwaltungsgebühren oder andere Kosten entstehen.
4. Bestellung und Zahlungsbedingungen
Der Bestellvorgang erfolgt über den Online-Shop. Kundinnen und Kunden sollten vor Abschluss der Bestellung alle Angaben sorgfältig prüfen.
Vor dem Absenden der Bestellung sollten insbesondere geprüft werden:
• ausgewählte Produkte
• Menge
• Lieferadresse
• Kontaktinformationen
• Zahlungsmethode
• Gesamtbetrag
• Hinweise zur Lieferung
Eine Bestellung kann erst bearbeitet werden, wenn die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.
Weitere Informationen zu verfügbaren Zahlungsmethoden, Zahlungsprüfung, Rückerstattung und Zahlungsnachweisen finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.
5. Versandbedingungen
Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlung bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Der grundlegende Versandablauf ist wie folgt:
• Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung geprüft.
• Die Ware wird für den Versand vorbereitet.
• Die Bestellung wird an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
• Kundinnen und Kunden erhalten in der Regel eine Bestell- oder Versandnachricht per E-Mail.
• Die voraussichtliche Transportdauer beträgt nach Versand in der Regel 5 bis 10 Werktage.
Weitere Informationen zu Liefergebiet, Annahmeschluss, Bearbeitungszeit, Versanddienstleistern und Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.
6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Eine Bestellung kann direkt storniert werden, wenn der Antrag innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung gestellt wird und die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Für Stornierungen gilt:
• Kundinnen und Kunden kontaktieren uns per E-Mail oder telefonisch.
• Die Anfrage sollte Bestellnummer, Zahlungsnachweis und die für die Prüfung erforderlichen Angaben enthalten.
• Unser Kundenservice prüft den Antrag zeitnah.
• Wenn der Antrag angenommen wird, informieren wir die Kundin oder den Kunden über das Ergebnis.
• Nach bestätigter Stornierung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.
Wenn seit Aufgabe der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragt werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
Kundinnen und Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Der grundlegende Ablauf ist wie folgt:
• Kundinnen und Kunden kontaktieren uns per E-Mail oder telefonisch.
• Der Antrag sollte Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund des Antrags sowie relevante Fotos oder Videos enthalten.
• Unser Kundenservice prüft den Antrag zeitnah.
• Wenn der Antrag angenommen wird, stellen wir die Rücksendeadresse bereit.
• Nach Eingang der zurückgesendeten Ware prüfen wir den Zustand und die Angaben.
• Wenn die Prüfung erfolgreich abgeschlossen ist, wird eine Rückerstattung oder ein Umtausch gemäß dem bestätigten Ergebnis bearbeitet.
• Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung veranlasst.
Weitere Informationen zu Rückgabefrist, Bedingungen, Rückgabeprozess, Umtauschprozess, Kostenregelung und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Streitigkeiten, anwendbare Regelungen und DSGVO-Richtlinie
Wir bemühen uns, Kundenanliegen klar, sorgfältig und zeitnah zu bearbeiten. Wenn Fragen oder Meinungsverschiedenheiten zu einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe oder Nutzung des Online-Shops entstehen, können Kundinnen und Kunden uns zunächst über die angegebenen Kontaktwege kontaktieren.
Für diese Bedingungen gilt:
• Wir richten unsere Abläufe an den in Deutschland geltenden Anforderungen aus.
• Weitere Informationen zu Datenschutzgrundsätzen finden Sie in unserer DSGVO-Richtlinie.
• Wir behalten uns vor, diese Bedingungen zu aktualisieren, wenn dies aufgrund geänderter Abläufe, technischer Anforderungen oder sonstiger berechtigter Gründe erforderlich ist.
• Kundinnen und Kunden werden über wesentliche Änderungen auf angemessene Weise informiert, sofern dies erforderlich ist.
• Die jeweils veröffentlichte Fassung ist maßgeblich.
9. Datenschutz und Datenschutzerklärung
Bei der Nutzung des Online-Shops, beim Aufgeben einer Bestellung, bei der Zahlung, Lieferung oder Kontaktaufnahme können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Die Verarbeitung kann insbesondere erforderlich sein für:
• die Bearbeitung von Bestellungen
• die Zahlungszuordnung
• die Lieferung und Sendungsverfolgung
• die Kundenbetreuung
• die Bearbeitung von Rückfragen, Stornierungen, Rückgaben oder Rückerstattungen
• die sichere Bereitstellung unseres Online-Shops
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Cookies, Nutzerrechten und Kontaktmöglichkeiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
10. Geistiges Eigentum
Die Inhalte unseres Online-Shops sind geschützt und dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht für unzulässige Zwecke verwendet werden.
Dazu gehören insbesondere:
• Texte
• Produktbilder
• Produktbeschreibungen
• Layouts
• grafische Darstellungen
• sonstige Inhalte des Online-Shops
Kundinnen und Kunden dürfen Inhalte nur im Rahmen der normalen Nutzung des Online-Shops verwenden. Eine unbefugte Vervielfältigung, Veränderung, Weiterverbreitung oder sonstige Nutzung ist nicht gestattet.
11. Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns, den Online-Shop sicher, zuverlässig und verständlich bereitzustellen.
Bitte beachten Sie:
• Eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Online-Shops kann nicht garantiert werden.
• Technische Wartung, Sicherheitsmaßnahmen oder externe Störungen können die Nutzung zeitweise beeinflussen.
• Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, richtige und vollständige Angaben bei Bestellung, Zahlung und Lieferung bereitzustellen.
• Für Verzögerungen oder Probleme, die durch fehlerhafte Angaben entstehen, kann die Bearbeitung eingeschränkt oder verzögert sein.
• Bei erkennbaren Fehlern oder Unklarheiten sollten Kundinnen und Kunden uns zeitnah kontaktieren.
Wir prüfen berechtigte Anliegen sorgfältig und bemühen uns um eine angemessene Lösung im jeweiligen Einzelfall.
12. Änderungen der Bedingungen
Wir können diese Bedingungen aktualisieren, wenn sich Abläufe, Kontaktinformationen, technische Anforderungen, Zahlungsabläufe, Lieferprozesse oder andere Inhalte unseres Online-Shops ändern.
Für Kundinnen und Kunden gilt:
• Die jeweils veröffentlichte Fassung ist maßgeblich.
• Änderungen werden auf dieser Seite bereitgestellt.
• Kundinnen und Kunden sollten diese Seite regelmäßig prüfen, insbesondere vor einer Bestellung oder bei wichtigen Anliegen.
• Wenn wesentliche Änderungen erforderlich sind, informieren wir Kundinnen und Kunden auf angemessene Weise, sofern dies notwendig ist.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Nutzung unseres Online-Shops, zu einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Rückerstattung oder zu diesen Bedingungen haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktwege erreichen:
Kontaktadresse: HANANOI 713-50, 277-0812 KASHIWA-SHI, CHIBA-KEN, JAPAN
Kundentelefon: +81 (809) 569 22 89
Kundenservice-E-Mail: helpme@liralydecor.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
